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提升領導才智--個人管理與管理他人

課程編號:14075
培訓心得:
培訓對象希望通過系統性學習,不斷完善自我,從而能夠帶領團隊共同成長,挑戰及超越目標的中層及高層管理者課程背景管理人員的強化課程,注重“管理事”轉換為“領導人”的思維模式轉換,并提供相應的方法及工具;引導管理者發展全局觀及前瞻性的思路,從而更深刻理解組織目標及策略。課程大綱1領導者的自我管理*經理人面臨的挑戰(自我提升的意義)*自我驅動,影響他人
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培訓總結:
    工作的承諾度低于全球平均水平,另外有15%左右的員工,盡管承諾度較高,但因為沒有得到組織的必要支持,因此無法有效工作并且有很強的挫折感。這種承諾度水平低的狀況說明,中國企業對于人力資源的浪費和低效率使用是驚人的嚴重,浪費的資源包括人的智慧、經驗、激情、積極性和創造性。 為什么會出現這種情況資源極度浪費的情況?筆者劉化檁認為,因為最高領導的老板不重視向人管理要價值提升、對員工隊伍進行金礦挖掘,而且
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培訓對象
希望通過系統性學習,不斷完善自我,從而能夠帶領團隊共同成長,挑戰及超越目標的中層及高層管理者

課程背景
管理人員的強化課程,注重“管理事”轉換為“領導人”的思維模式轉換,并提供相應的方法及工具;引導管理者發展全局觀及前瞻性的思路,從而更深刻理解組織目標及策略。

課程大綱
1.領導者的自我管理
* 經理人面臨的挑戰(自我提升的意義)
* 自我驅動,影響他人
* 認識“信任度”的變量
- 信任度的冰山模型理論
- 信任度評估Q&A
* 自信來自自律

2.建立領導力體系
* 完善執行系統 ——加強團隊執行力
- 業績導向執行系統的四要素
- 執行力來自“人人提供結果”
* 發展客戶系統—— 發展互利共贏的合作關系
- 理解盈利模式與崗位協作
- 客戶服務中的終極問題
- “黃金法則式服務”的三個重點
- 創意性滿足客戶需求
* 建立人才系統—— 釋放團隊潛能,做個好教練
- 韋爾奇的人才培養4E1P理念
- 診斷績效差距:能力/態度?
- 教練的職責:教導與輔導
- 教導技能5步驟——提升能力
- 輔導技能5步驟——改變態度
- 激勵下屬的創意競賽
- 教練的自我激勵

3.營造和諧團隊,加強無邊界合作  
* 克服溝通中致命的假設
* 同理心溝通技巧的實踐
* 組織內部分歧/異議的處理原則
- 正確診斷分歧
- 珍惜“建設性”異議
- 用會議的形式避免、化解分歧與異議
* 掌握會議管理的工具使用
* 珍視差異,集思廣益

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