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管理心理學

課程編號:25741
培訓心得:
社會研究中心副主任侯玉波:北京大學心理學系副教授,中國社會心理學會常務理事、副秘書長呂峰:北京大學光華管理學院高層管理者培訓與發展中心副主任時勘:中科院心理所研究員,工業與經濟心理研究室主任、心理所學術委員會副主任尹文剛:中國科學院心理所員工心理援助中心主任、研究員、博士生導師翁學東:中央財經大學社會發展學院副院長、中國社會心理學會經濟心理學專業委員會主任委員王瀚駿
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培訓總結:
    心理學原理之一:條件反射 巴甫洛夫注意到,沒有喂食時,狗看見喂養者或者聽見喂養者的聲音,就會分泌胃液和唾液。巴甫洛夫設計了實驗來驗證:在喂食之前先出現“鈴聲”刺激,鈴聲結束以后,過幾秒鐘再向喂食桶中倒食,觀察狗的反應。起初,鈴聲只會引起一般的反射,或稱自然反射,狗豎起耳朵來,但不會出現唾液反射。可是經過幾輪實驗之后,僅僅出現鈴聲,狗就會分泌唾液。巴甫洛夫把這種反射行為稱為“條件反射”,把鈴聲
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管理心理學課程內容

課程背景:
AMP是應用管理心理學的英文Applied Management Psychology的縮寫。課程也可稱為《組織管理心理學》或《組織行為學》,是一門研究組織中人的行為與心理活動規律的綜合性科學。它是應用管理學、行為學、心理學、社會學、生理學、倫理學、人類學等學科的原理,來研究組織管理中具體的社會心理現象,以及個體、群體、領導、組織中的心理活動、人際關系和人的積極性的一門邊緣科學。運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質、性格、價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法,探討了團體結構、組織的變革與發展,從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。

培訓目的:
掌握組織管理中人的認知、情感、意志對管理工作的影響,在配合公司制度化、系統化管理的基礎上,從員工的行為層面,以及工作的結果導向,提升綜合人本管理能力,強化管理中對人的管理技能和方法,協助組織變革和組織發展。

培訓收益:
加強以人為中心的管理,學習知人善任合理使用人才,有助于改善人際關系,增強群體的凝聚力和向心力;提升領導水平,以及領導者決策水平,改善領導者與被領導者之間的關系。掌握預判員工行為的方法,人際平衡模型的原理,決策心理分析、華人企業用人格局,績效人本的特征,以及管理中員工性格、員工角色語言、溝通影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。

課程大綱:
第一部分:掌握應用管理心理學
1、心理學與管理學的區隔和相互的補充60~
“以績效為本的管理學”與“以人為本的心理學”,結合的管理精髓
案例:法國電信老齡員工調崗5~
管理心理學4大基礎理念:知、情、意、行
案例:富士康連續11跳事件25~
管理或員工的“認識、情感、意志和行為”對管理工作的影響
分享:本位思考與換位思考及管理討論(利己與利他)30~

2、應用心理學與現代企業管理90~
計劃、組織、協調、指揮、控制以及領導力方面等應用
案例:水溫測試實驗
實驗:桑塔立大學選秀實驗10~
認知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動和行為規律
分享:主觀、客觀與管理應用10~ 
強制性管理失效與人本管理亟待訴求
技巧:如何預判員工的行為?30~
5大管理心理學基礎概念
研討:5個是與否的回答 40~

3、中國古典心理學管理智慧
30~儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
案例:三國時代最優秀的管理者比對:曹操、劉備、關羽
中國古典管理心理智慧解析
案例:楚漢相爭勝負分析與中國傳統博弈游戲中國象棋
分享:管理與領導30~

4、閱讀分享
應用管理心理學:管理心理學、領導力心理學、溝通心理學、營銷心理學、色彩心理學等

第二部分:一切管理始于決策 一切決策始于心理
1、情緒和預感對決策的影響60~
決策的對比原理與觸發特征的管理分析與應用25~
案例:誰是最討厭的人?
研討:走哪一條路上山
實驗:吊橋與情感決策
情緒與決策的關系;情緒決策背后的邏輯臆造;如何規避和利用情緒解決決策問題35~
實驗:火雞天敵實驗啟示
實驗:哈佛排隊實驗
分享:決策中投票表決
選休:具身實驗與決策應用

2、著名心理學家卡尼曼決策的前景理論90~
管理中面對風險與面對利益的不同心理預期 20~
案例:危機提案的管理決策表決
心理強度對管理決策的致命影響20~
案例:醫藥公司的產品立項決策研究
分享:管理學中的羅密歐與朱麗葉效應
得與失在管理決策中的影響10~
案例:市長的災難處理
統計:音樂會
管理決策的4大核心影響要素的應用練習40~
案例:法蘭克福機場的安眠藥
案例:公司的年度銷售方案

3、管理中團隊決策的心理應用30~
管理中群體責任分散心理與群體決策價值10~
案例:創新型方案 新款的汽車自動駕駛方案
員工在群體中的社會助長心理與工作任務的強度分析10~
分享:“否定”建議的心理假設與決策應用效度
團隊決策的5大心理障礙10~
討論:團結就是力量的真實與悖論
活動:團隊決策的海難效應

4、本章閱讀分享

第三部分:行為是動機的激勵 激勵是組織的杠桿
1、動機激勵理論和方法30~
動機的三大理論15~
案例:兒童“糖果實驗”
工作行為的基本假設動機10~
研討:員工面對挑戰工作的動機和態度。
量化分析員工行為動機心理公式 5~
案例:銀行搶劫犯的行為動機
案例:高考的動機和行為

2、獎賞激勵2、獎賞激勵理論和應用60~
行為強化理論的實踐10~
案例實驗:老鼠迷宮的獎賞激勵的應用
赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應用20~
獎勵與福利的心理影響和激勵效度討論:獎勵與福利
實驗:老鼠的經典實驗2
職業規劃理論10~案例:市長的災難處理
統計:音樂會
績效考核的公平理論與量化理論20~
職業規劃路徑:依賴、獨立、互賴 
員工的績效考核公平等式;公平的心理反應和行為取向
用定量的方法來考察和研究績效的運動狀態和性能

3、績效考核期望理論60~
期望效應對員工績效和員工行為表現的積極影響20~
案例:橡樹小學實驗
分享:皮革馬利翁效應
績效面談的心理要點10~
分享:霍桑工廠實驗
績效與公平理論的應用30~
工具:績效等式

4、本章閱讀分享
每一名管理者都應該是一名優秀的心理學家/西方管理心里學VS中國傳統管理思想
心理學管理應用案例研討 心理學管理方法匯總/管理心理學的基本理論與實踐應用
用心理學解讀企業管理的奧秘與管理的方法/人本化管理的實踐應用與心理學關鍵管理技能
管理心理學的經典實驗 管理心理學的實用工具

第四部分:組織就是一個舞臺 管理扮演人本角色
1、管理中角色扮演的力量30~
管理中行為與角色的關系
案例:監獄實驗
案例:李連杰在印尼海嘯
員工行為預判的5大方法
研討:行為預判方法研討

2、組織中的角色與人際關系90~
父母、成人、兒童的管理偏好
PAC理論與技巧實驗:PAC測試
研討:成人、兒童、父母溝通
NLP模型與上下級關系模型
討論:獎勵與福利
溝通的黃金三角型
活動:動作語言11個關注點
了解你的員工A\B\C人格
測試:ABC人格與情緒壓力
4種人際中的性格特質
測試:了解自我,了解他人

3、人際平衡心理60~
用人“格局心理”
中國式管理
案例:忠誠理論
測試:華人企業中的9類人才
人際關系平衡模型
案例:國家、企業、家庭人際 

4、本章閱讀分享肢體語言 30~

第五部分:權力與影響 領導與執行
1、價值觀與企業文化 30~
領導者在價值觀與文化塑造的心理學實踐應用
案例:東星航空的強勢文化
領導者與管理者的區隔
分享:柳傳志還是張瑞敏

2、領導者的影響力90~
權力影響力的6大影響因素
案例:宋徽宗用人等
分享:信息傳遞效度等
非權力影響力的6大影響因素
案例:國際紅十字會的募捐

3、非權力測試 60~
影響力12個問題的梳理與應用
測試:影響力效果測試

4、本章閱讀分享影響力
管理心理學書籍和電影推薦

講師介紹:季鍇源
職業履歷 
知名應用心理學專家,北京師范大學心理與行為研究所常務副所長;北京師范大學珠海分校教授決策心理學;北師大(珠海)心理學研究中心主任;北京大學民營經濟管理學院、中國人民大學、浙江大學總裁班、上海交大總裁班、廣西大學商學院等特聘教授;香港故事文化發展有限公司資深合伙人;曾任中興通訊--中興管理咨詢首席咨詢顧問、首席講師、總經理; 《培訓》《廣州日報》《CIO信息方略》心理學顧問,《中國商業心理學評論》特邀心理學撰稿人,中國教育電視臺《中國好商機》導師等。
管理培訓客戶 Training Clients
培訓行業覆蓋金融、通訊、電力、房地產、電子、報業、汽車等諸多領域和行業。培訓覆蓋客戶包括但不限于:中國銀行、四川中國銀行、深圳招商銀行、廣西建設銀行、中國電信集團、中國電信各省公司、中國移動各省公司、中國聯通學院、中國聯通各省公司、中國網通各省公司、中國鐵通集團、中國鐵通各省公司、上海電信研究院、廣州電信研究院、深圳世強電子、康佳集團、廣西泓和地產、南方電網、廣州南方都市報、廣州日報俱樂部、可口可樂、深圳比亞迪、杭州阿里巴巴等公司。
講授課程 Training Courses
《管理者的智慧》、《魔方影響力》、《溝通心理》、《營銷心理》、《六頂思考帽與管理》、《領導心理學》、《管理心理學》、《營銷心理學》

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